OTH Pioneer Rigging

OTH Pioneer Rigging vend des crochets de levage à largage rapide télécommandés. Des équipes s’en servent sur des chantiers d’acier, de bois, de béton préfabriqué et en milieu maritime, partout au Canada et aux États-Unis. Chaque crochet doit être inspecté une fois par année.

Les dates d’inspection se trouvaient dans un chiffrier partagé. Les rappels partaient quand quelqu’un pensait à le consulter. Les anciens clients et les soumissions en attente n’avaient aucun suivi régulier. Les nouvelles commandes dépendaient donc de qui avait le temps cette semaine-là.

Objectifs

1. Rappeler à chaque client son inspection avant la date prévue.
2. Donner à l’équipe une courte liste des personnes à appeler chaque jour.
3. Garder le contact avec les anciens clients et les soumissions en attente.

Rappels d’inspection

Chaque client reçoit un message d’OTH avant la date de son inspection, en français ou en anglais. Ceux qui n’ont pas pris rendez-vous apparaissent sur la liste d’appels de l’équipe.

Inspections en retard

Les clients dont la date est déjà passée reçoivent leur propre courte série de courriels, puis un appel.

Suivis clients

Les anciens clients et les soumissions en attente reviennent à tour de rôle sur la liste d’appels de l’équipe, pour qu’aucun compte ne soit oublié.

Comment c’est construit

Tout fonctionne dans le compte HubSpot qu’OTH avait déjà, relié avec n8n dans le propre compte d’OTH. Tout appartient à OTH.

• Les rappels partent tout seuls. Personne n’a à consulter un chiffrier.
• Chaque client qui a une date d’inspection reçoit son rappel, en français ou en anglais.
• Chaque journée commence avec une courte liste d’appels. L’équipe sait qui appeler.
• Aucun ancien client ni aucune soumission en attente ne reste sans prochaine étape.