Automatisation des suivis pour entreprises industrielles et interentreprises

Nous automatisons vos suivis pour qu’aucune soumission ni aucun client ne vous échappe

Les nouvelles demandes reçoivent une réponse rapide. Les soumissions sont relancées. Vos clients réguliers reçoivent un rappel avant de commander ailleurs. Aucune date de service ou d’inspection n’est oubliée. Le tout dans le CRM que vous utilisez déjà, comme HubSpot, à prix fixe.

Réserver un appel de 15 min

Le problème

Les occasions ne disparaissent pas d’un coup. Elles se perdent une à une.

1Une soumission restée sans suivi.
2Un rappel d’inspection que personne n’avait noté.
3Un nouveau client confié à quelqu’un en vacances.

Personne n’avait décidé d’abandonner ces dossiers. Il manquait simplement un système pour assurer le suivi.

Ce que nous automatisons

Nouvelles demandes, réponse rapide.
Les formulaires et courriels vont directement dans votre CRM, avec un responsable et une tâche de réponse le jour même.
Soumissions relancées.
Chaque soumission a une prochaine étape. Vos représentants reçoivent un rappel avant qu’elle refroidisse.
Commandes répétées et anciens clients.
Une courte liste d’appels quotidienne des clients qui devraient recommander, pour que personne ne soit oublié.
Dates de service et d’inspection.
Des rappels avant chaque échéance, pour votre équipe et votre client.

Les demandes de soumission commencent sur votre site, et le marketing en attire davantage.

Sites web industriels Marketing

Les détails

Le travail qui dépend de la mémoire de quelqu’un.

Suivi des soumissions et des ventes

Chaque soumission ouverte reçoit un suivi au bon moment. En début de semaine, chaque représentant reçoit une courte liste de clients à appeler.

Rappels d’inspection et d’entretien

Les clients reçoivent des rappels progressifs avant l’échéance. Votre équipe est avisée si personne ne répond.

Du site web au CRM

Chaque demande de soumission est enregistrée, attribuée à une personne et transformée en tâche. Elle ne reste pas oubliée dans une boîte de courriel partagée.

Des données clients fiables

Les renseignements manquants et les doublons sont signalés. Vos rapports deviennent plus fiables.

Le transfert des dossiers

Le travail arrive à la bonne personne, avec les notes nécessaires. Si un dossier bloque, la personne responsable est avisée.

Nous travaillons dans le CRM que vous utilisez déjà, comme HubSpot. Nous utilisons n8n, un outil qui relie vos applications, pour faire circuler le travail entre elles.

Exemple : une demande de soumission avec un suivi

Un exemple de fonctionnement, adapté au processus de votre équipe.

Avant

Une demande arrive dans une boîte de courriel partagée. Quelqu’un la copie dans le CRM, l’attribue et doit penser à faire le suivi.

Après

Le formulaire crée une fiche dans le CRM, attribue un responsable et programme un rappel. Si personne n’agit, le responsable d’équipe reçoit une alerte.

Notre démarche

Un mandat clair et un prix fixe, convenus avant le développement.

La première rencontre de cartographie (jusqu’à 60 minutes) est gratuite. La cartographie détaillée avec votre équipe est incluse dans le prix fixe. Vous recevez ensuite une liste claire des travaux et un prix fixe. Aucune facturation horaire.

Cartographie.
Nous rencontrons les personnes qui font le travail et documentons chaque étape telle qu’elle se déroule réellement.
Développement.
Nous configurons les automatisations dans votre CRM et vos comptes. Elles vous appartiennent.
Validation.
Votre équipe teste le fonctionnement sur de vrais dossiers avant la mise en service.
Mise en service.
Nous surveillons les automatisations pendant les deux premières semaines et corrigeons les problèmes signalés.

Budget et pertinence

C’est pour vous si

Vous avez déjà un processus qui fonctionne quand tout le monde y pense. Vos données clients sont dans un logiciel, pas dans la tête d’une personne. Un décideur peut nous accorder une heure. Vous voulez être propriétaire de ce que nous créons.

Ce n’est pas pour vous si

Votre processus est encore à définir. L’automatisation accélère un processus clair. Elle ne peut pas clarifier un processus mal défini.

Les projets d’automatisation sont à prix fixe dès 2 500 $. Le mandat est défini après un appel.

Vos questions.

Quel genre de travail pouvez-vous automatiser?

Les suivis qu’on oublie : relancer les soumissions en attente, rappeler une échéance aux clients, attribuer les nouvelles demandes et signaler les fiches en double. Si votre équipe répète les mêmes étapes chaque semaine, elles peuvent probablement être automatisées.

Faut-il déjà avoir un CRM?

L’automatisation fonctionne mieux avec un CRM que vous utilisez déjà, comme HubSpot. Si vos contacts sont dans des feuilles de calcul et des boîtes de courriel, nous vous dirons dès le premier appel s’il faut commencer par les regrouper dans un CRM.

À qui appartiennent les automatisations?

À vous. Tout est construit dans vos propres comptes et documenté pour qu’une autre personne ou votre équipe puisse prendre la relève.

Les données de nos clients sont-elles en sécurité?

Nous demandons seulement les accès nécessaires à chaque automatisation. Avant de commencer, nous confirmons les outils qui traiteront les données des clients, où l’automatisation sera hébergée et qui contrôle les comptes, pour vous permettre de tenir votre politique de confidentialité à jour.

Combien de temps faut-il?

Habituellement de 3 à 6 semaines après la rencontre de cartographie.

Que se passe-t-il après la mise en service?

Nous surveillons le tout pendant deux semaines. Ensuite, le soutien est facultatif, dès 300 $ par mois. Il comprend les alertes d’erreur, les corrections quand un outil connecté change et une vérification mensuelle. n8n fonctionne dans votre propre compte et coûte moins de 50 $ par mois.

Quel suivi est toujours oublié?

Réservez un appel de 15 minutes. Expliquez-nous quel suivi est toujours oublié et nous vous dirons s’il peut être automatisé.