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Politique de confidentialité

Dernière mise à jour 25 septembre 2026

Ce site est exploité par Solutions Clevr, au 204, rue du Saint-Sacrement, bureau 300, Montréal (Québec) H2Y 1W8, Canada. Cette politique explique comment nous traitons les renseignements personnels recueillis sur ce site et dans les demandes qui s’y rattachent.

Pour toute question, demande ou plainte concernant vos renseignements personnels, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels à [email protected].

Renseignements recueillis par le formulaire

Le formulaire de demande de projet recueille votre nom, votre adresse courriel, le type de votre organisation, le service recherché, votre fourchette budgétaire et le moment souhaité pour le lancement. Vous pouvez aussi indiquer votre organisation et votre site web actuel, ainsi qu’ajouter un message; ces champs sont facultatifs. Évitez d’y inclure des renseignements personnels sensibles.

La demande comprend également la langue du formulaire et les paramètres de provenance et de campagne associés à votre visite, lorsqu’ils sont disponibles. Ces paramètres sont conservés dans le stockage de session de votre navigateur pendant votre navigation et sont normalement effacés à la fermeture de l’onglet. Netlify Forms traite la demande pour nous permettre d’évaluer votre projet et de vous répondre. Nous recevons aussi les renseignements que vous choisissez de nous envoyer par courriel.

Réservation d’un appel

Vous pouvez fixer un appel par courriel ou utiliser le calendrier Cal.com intégré à notre page de réservation. Le chargement de cette page établit une connexion avec Cal.com, qui reçoit les renseignements techniques nécessaires à l’affichage du calendrier. Cal.com gère la réservation en ligne, notamment vos coordonnées, la plage horaire choisie et les renseignements saisis dans son formulaire. Après l’envoi d’une demande, votre nom et votre adresse courriel sont transmis au calendrier pour préremplir la réservation. Ils sont aussi inclus dans le lien si vous choisissez d’ouvrir le calendrier dans un nouvel onglet.

Utilisation des renseignements

  • Répondre aux demandes, évaluer les projets, préparer des propositions et organiser des rencontres.
  • Fournir et administrer les services demandés.
  • Entretenir et protéger le site et comprendre son utilisation.
  • Avec votre consentement, mesurer l’activité publicitaire au moyen du pixel Meta.

L’envoi d’une demande ne vous abonne pas automatiquement à une infolettre.

Stockage dans le navigateur et consentement

Le témoin clevr_cookie_consent conserve votre choix concernant les témoins facultatifs de marketing pendant au plus un an. Après l’envoi du formulaire, le stockage de session de votre navigateur conserve votre nom, votre adresse courriel et votre organisation pour personnaliser la page suivante et préremplir le calendrier facultatif. Ces données de session sont normalement effacées à la fermeture de l’onglet.

Utilisez le lien Préférences de témoins dans le pied de page pour modifier votre choix concernant les témoins de marketing. Refuser ces témoins ne vous empêche pas d’utiliser le formulaire ou de fixer un appel. Vous pouvez aussi effacer les témoins et les données stockées dans les paramètres de votre navigateur.

Statistiques et pixel Meta

Nous chargeons Rybbit par défaut pour obtenir des statistiques d’utilisation sans témoins, indépendamment de votre choix concernant les témoins de marketing. Notre hébergeur peut aussi traiter des renseignements techniques, comme l’adresse IP, le navigateur, les pages demandées et les horodatages, afin de fournir et de protéger le site.

Le pixel Meta est installé et se charge uniquement après votre acceptation des témoins de marketing. Il enregistre une consultation de page à son initialisation et un événement Lead après l’envoi réussi du formulaire, avec votre consentement au marketing. Meta peut associer ces événements à ses témoins ou à un compte Meta pour mesurer la publicité et constituer des audiences. Le code d’événement du site ne transmet pas explicitement les champs de votre formulaire à Meta.

Fournisseurs et transferts

Netlify héberge le site et traite les formulaires. Cal.com traite les réservations lorsque vous utilisez son calendrier. Notre service de courriel traite la correspondance. Rybbit gère les statistiques sans témoins par défaut et Meta traite les événements publicitaires seulement lorsque vous activez l’option Marketing. Ces fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l’extérieur du Québec ou du Canada, où d’autres lois peuvent s’appliquer.

Nos fournisseurs traitent les renseignements principalement aux États-Unis. Avant de transférer des renseignements hors du Québec, nous évaluons s’ils bénéficieront d’une protection adéquate.

Conservation et sécurité

Les demandes qui ne deviennent pas des projets sont supprimées dans un délai de 24 mois. Nous conservons les contrats et les factures pendant six ans après la fin de l’exercice financier concerné, et plus longtemps si une obligation légale l’exige. Écrivez à la personne responsable pour toute question sur la conservation ou pour demander la suppression de renseignements.

Nous utilisons des contrôles d’accès et des connexions sécurisées pour protéger les renseignements. Aucune transmission par Internet ni aucun système de stockage ne peut être garanti entièrement sûr.

Vos choix et vos droits

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels, leur rectification ou leur suppression, et retirer votre consentement lorsque cela s’applique. Vous pouvez demander les renseignements personnels informatisés que vous nous avez fournis dans un format structuré et couramment utilisé. Vous pouvez aussi demander la cessation de diffusion ou la désindexation de renseignements, dans les circonstances prévues par la loi. Certaines données doivent être conservées pour respecter nos obligations légales. Nous pouvons vérifier votre identité avant de répondre. Nous répondons aux demandes écrites dans les 30 jours.

Adressez vos demandes ou vos plaintes à la personne responsable, aux coordonnées ci-dessous. Vous pouvez aussi communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec au sujet de vos droits.

Modifications de la politique

Nous mettons cette page à jour lorsque nos pratiques changent. La date indiquée plus haut correspond à la dernière mise à jour.

Nous joindre

Responsable de la protection des renseignements personnels, Solutions Clevr, 204, rue du Saint-Sacrement, bureau 300, Montréal (Québec) H2Y 1W8, Canada. Pour toute question, demande ou plainte, écrivez à [email protected].