Politique de confidentialité | Clevr Solutions

Portée & modifications futures

La politique suivante décrit nos procédures pour les données collectées strictement via notre site web. Elle ne s’applique pas aux interactions hors ligne ou via des canaux tiers. Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toutes modifications seront publiées sur cette page ; veuillez la consulter lors de chaque visite pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

Types d’Informations que nous collectons

Nous pouvons recueillir des informations de diverses manières, telles que :

• Détails de contact personnels : par exemple, votre nom, adresse courriel, nom d’entreprise, numéro de téléphone ou adresse postale lorsque vous remplissez un formulaire ou nous envoyez un message.
• Données de navigation anonymes : y compris votre navigateur web, les informations sur votre appareil et les pages visitées, ce qui nous aide à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site. Notez que nous utilisons des analyses respectueuses de la vie privée qui ne stockent pas les adresses IP et n’utilisent pas de témoins (cookies).
• Correspondance : tout contenu ou pièce jointe que vous fournissez lorsque vous nous contactez directement, comme dans un courriel ou un formulaire de contact.

Nous expliquerons quand et pourquoi nous avons besoin de détails spécifiques au moment de la collecte afin que vous puissiez choisir de continuer ou non.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons les informations collectées à plusieurs fins commerciales légitimes, notamment :

• Opération & maintenance du site web : assurer le bon fonctionnement du site et améliorer continuellement l’expérience utilisateur.
• Personnalisation : adapter le contenu du site, les ressources ou les offres en fonction de vos interactions et préférences.
• Communication : répondre aux questions, envoyer des mises à jour de service ou partager des documents pertinents.
• Aperçus de performance : analyser le comportement des utilisateurs pour optimiser le contenu, le marketing ou le développement de produits.
• Diffusion promotionnelle : avec votre permission, livrer des nouvelles sur nos offres ou événements à venir qui pourraient vous intéresser.
• Sécurité & prévention de la fraude : protéger nos actifs et se prémunir contre d’éventuels risques.
• Optimisation publicitaire et reciblage : utiliser le pixel Meta et la correspondance avancée, avec votre consentement, pour mesurer l’efficacité des publicités, suivre les conversions et créer des audiences de reciblage.

Analytique web : nous utilisons Rybbit, un outil d’analyse web open-source respectueux de la vie privée, pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site web. Rybbit collecte des données d’utilisation anonymes sans utiliser de témoins (cookies) ni stocker d’informations personnellement identifiables. Cela nous aide à améliorer notre contenu et notre expérience utilisateur. Pour plus d’informations sur les pratiques de confidentialité de Rybbit, visitez leur politique de confidentialité à rybbit.com/privacy.

Témoins (cookies) & technologies connexes

Nous adoptons une approche axée sur la confidentialité pour notre site web. Lorsque vous visitez notre site pour la première fois, vous verrez une bannière de consentement aux témoins vous permettant d’accepter ou de refuser les témoins marketing. Nous utilisons les témoins et technologies de suivi suivants :

• Témoins de fonctionnalité essentiels (comme se souvenir de votre choix de consentement)
• Gestion de session pour des interactions sécurisées
• Optimisation des performances des fonctionnalités du site
• Témoins de marketing et de publicité (pixel Meta, uniquement avec votre consentement)

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins via les paramètres de votre navigateur ou modifier vos préférences en supprimant le témoin 'clevr_cookie_consent'.

Témoins nécessaires

• Nom du témoin : clevr_cookie_consent
• Objectif : se souvenir de vos choix de consentement
• Expiration : 1 an
• Requis : oui

Témoins marketing (uniquement avec votre consentement)

• Fournisseur : Meta pixel
• Objectif : suivi des conversions et remarketing
• Données collectées : pages vues, clics sur les boutons, soumissions de formulaires
• Expiration : selon les politiques de Meta pixel
• Votre choix : vous pouvez refuser ; la fonctionnalité ne sera pas affectée

Comment gérer les témoins

• Vous pouvez modifier vos préférences de témoins à tout moment en supprimant vos témoins et en revisitant notre site
• Vous pouvez également ajuster les paramètres de confidentialité dans votre navigateur
• Le refus des témoins marketing n’affectera pas la fonctionnalité du site

Correspondance avancée de Meta

Nous utilisons la fonctionnalité de correspondance avancée automatique de Meta pour améliorer l’efficacité de nos publicités. Lorsque vous nous fournissez des coordonnées, comme votre adresse courriel, votre nom, votre numéro de téléphone ou votre emplacement, ces données peuvent être transmises à Meta sous forme hachée (chiffrée) afin de :

• Associer votre activité sur notre site web à votre compte Meta (Facebook ou Instagram)
• Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires
• Créer des audiences pour les campagnes de reciblage
• Optimiser la diffusion des publicités auprès d’audiences pertinentes

Informations transmises à Meta lorsque vous consentez aux témoins marketing :

• Adresse courriel
• Prénom et nom
• Numéro de téléphone
• Ville, état ou province et code postal
• Pays

Comment vos données sont protégées :

• Toutes les données sont hachées (chiffrées) avant d’être transmises à Meta
• Meta ne reçoit jamais vos coordonnées en clair
• La correspondance n’a lieu que si vous avez un compte Meta et avez consenti aux témoins
• Vous pouvez vous désinscrire en refusant les témoins marketing ou en modifiant vos paramètres de confidentialité Facebook

Pour en savoir plus sur la façon dont Meta traite vos données, consultez la politique de confidentialité de Meta à facebook.com/privacy.

Services tiers & analytique

Nous utilisons Rybbit, un service d’analyse axé sur la confidentialité, pour collecter des statistiques d’utilisation anonymes du site web. Contrairement aux outils d’analyse traditionnels, Rybbit n’utilise pas de témoins, ne suit pas les utilisateurs à travers les sites web et ne collecte pas d’informations personnellement identifiables. Les adresses IP ne sont utilisées que temporairement pour déterminer la localisation géographique approximative (pays/région) et ne sont jamais stockées.

Pour plus d’informations sur les services tiers que nous utilisons :

• Analytique Rybbit : Visitez la politique de confidentialité de Rybbit
• Meta pixel (avec consentement uniquement) : Visitez la politique de confidentialité de Meta

Messagerie texte & informations mobiles

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotion. Toutes les autres catégories excluent les données et le consentement d’adhésion de l’émetteur de messagerie texte ; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Fichiers journaux du serveur

Notre plateforme d’hébergement maintient régulièrement des journaux de serveur qui documentent les visites du site. Ces journaux peuvent inclure des adresses IP, des détails de navigateur, des horodatages et d’autres métriques. Ces données aident à diagnostiquer les problèmes, à analyser le comportement des visiteurs et à améliorer la stabilité du site.

Droits sur les données du RGPD

Les individus dans l’Espace économique européen (EEE) ont droit à des droits spécifiques en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD), tels que :

• Accès : obtenir des copies des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : demander des corrections si certaines de vos données sont inexactes ou obsolètes.
• Suppression : demander la suppression des données dans certaines circonstances.
• Limiter le traitement : restreindre la manière dont nous traitons vos données dans des conditions spécifiques.
• Opposition : contester la manière dont vos données sont traitées, en fonction de la base légale.
• Portabilité des données : obtenir une copie numérique de vos informations personnelles ou demander leur transfert à une autre organisation.

Si vous souhaitez exercer l’un de ces privilèges, veuillez nous le faire savoir. Nous visons à répondre dans un délai d’un mois lorsque c’est possible.

Droits CCPA (résidents de la californie)

Si vous résidez en californie, le california consumer privacy act (CCPA) vous accorde le droit de :

• Demander à une entreprise de divulguer les données personnelles qu’elle collecte à votre sujet.
• Demander la suppression de vos données personnelles que l’entreprise détient.
• Refuser toute vente de vos données personnelles, le cas échéant.

Si cela s’applique à vous et que vous souhaitez les exercer, veuillez nous contacter. Nous traiterons votre demande dans le délai requis par la loi.

Droits prévus par la Loi 25 du Québec

Si vous résidez au Québec, vous disposez de droits supplémentaires en matière de protection des renseignements personnels en vertu de la Loi 25, notamment :

• Le droit d’accéder à vos renseignements personnels
• Le droit de corriger des renseignements personnels inexacts
• Le droit de retirer votre consentement au traitement des données
• Le droit de demander la suppression de vos renseignements personnels dans certaines circonstances

Nous nous engageons à respecter les lois québécoises sur la protection des renseignements personnels. Pour exercer ces droits, communiquez avec nous à [email protected].

Protection des enfants

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d’enfants de moins de cet âge. Si vous croyez qu’un mineur nous a fourni des informations personnellement identifiables, veuillez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre des mesures rapides pour les supprimer.

Contactez-nous

Pour toute question supplémentaire sur cette politique de confidentialité ou vos données, n’hésitez pas à nous contacter à [email protected].